快递已到菜鸟驿站不能改地址。快递到了菜鸟驿站，菜鸟驿站发放了取件码，取件短信上，都会附上菜鸟驿站工作人员的联系电话，如果需要改派，可以拨打该电话，联系菜鸟驿站的工作人员取出进行改派。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。
在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络，2021年4月15日，菜鸟驿站开始免费送货上门。
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